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研修内容

●ビジネスマナー基本研修

概要 これから社会人として働らくために必要な、基本マナー、基礎知識心構えを習得する。
信用・信頼感を与える応対の基本を実践して学び、日々の業務に反映させる。
・マナーカードでビジネスマナー力、ヒューマンスキルの向上。
・失敗のしくみを知って仕事の効率をあげる。
対象者 新入社員など
適正人数 10名~20名程度 標準時間 約4時間

●メンター育成研修

概要 メンターの役割を理解し、派遣社員及び部下の良き相談相手となるための心構え、傾聴力、質問力の向上のポイントを具体的に捉えることで、メンターとしてのコミュニケーション能力の向上を図ります。
対象者 入社3年目から10年目くらい
適正人数 10名~20名程度 標準時間 約4時間

●コミュニケーション研修

概要 テーマ:「個」から「チーム」へ
多様性を活用するために、コーチング、ファシリテーションを活かした協働型コミュニケーション能力向上を目指す。CS経営とホスピタリティを活かしたWin-Winの関係づくりを構築する。
・利き脳を分析し、自分と相手(お客様、同僚、上司、部下)との違いを認識する。
・ハーマンモデルで自己分析
・持ち味カードでモチベーションUP
対象者 全般
適正人数 10名~20名程度 標準時間 約4時間

研修スケジュール

開催日 4月23日(土)
研修会場 ウィルフラップ株式会社(研修室) 定員 午前の部 20名 / 午後の部 20名
午前の部 9:00~13:00 / ビジネスマナー研修
午後の部 14:00~18:00 / コミュニケーション研修
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開催日 6月22日(水)
研修会場 未定 定員 午前の部 未定 / 午後の部 未定
午前の部 9:00~13:00 / コミュニケーション研修
午後の部 14:00~18:00 / メンター育成研修
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開催日 10月22日(土)
研修会場 未定 定員 午前の部 未定 / 午後の部 未定
午前の部 9:00~13:00 / ビジネスマナー研修
午後の部 14:00~18:00 / メンター研修
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開催日 1月18日(水)
研修会場 未定 定員 午前の部 未定 / 午後の部 未定
午前の部 9:00~13:00 / ビジネスマナー研修
午後の部 14:00~18:00 / コミュニケーション研修
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